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经销商该如何去维护客情关系,做好这四点

  • 2020-03-22 08:46:37
  • 小编:柚子
  • 阅读(256)
  • 来源:食品代理网

疫情已经好转,很多企业也都开始复工,快消品也逐渐进入旺季,经销商一直被提及的客情终于要起作用了。客情的维护与交朋友是一样的,是时间不断的积累,认识的不断积累,信誉不断积累的过程。而完成所有的步骤,需要的不仅仅是业务员的努力,同时还有经销商的配合。那么现如今经销商该如何去维护客情关系呢?

经销商

产品与销量是维护客情的基础

经销商与终端维护客情的基础就是利润,收益。没有销量的客情,是一个伪命题。真正的客情是终端真心愿意接受你的产品,愿意用心经营的产品,愿意主动的回款,甚至直接舍弃赊欠的形式。

投诉与服务是维护客情的关键

客情有用没用?关键在于差别,和经销商选产品一样,在寻找差异化,寻找特别的卖点。还有就是不一样的投诉处理,问题处理,健全的问题处理流程。固定的周期拜访,及时调整临期产品,及时反馈市场状况,及时的动销反馈,按时发放的费用等长期保障性的活动。

一次投诉的体验对终端来说甚至超过这些所有,投诉处理代表的是企业的工作态度和对客户的重视程度。不一样的投诉处理,及时的行动,对终端来说更有吸引力。

专业的支持是为何客情的核心

利益是维持经销商的关键,除了现有的产品利润之外,为终端寻找新的利润点是经销商维护客情的核心工作。这个时候就是经销商之间拉开距离的关键了!

活动联谊是维持客情的补充

通过各种聚会,活动,推出各种政策,分享活动,在轻松的气氛中解决终端遇到的问题,不仅可以联络感情,更能完成产品的宣传与企业的宣传的作用。这样一步是经销商对平时客情维护的一个补充,不能成为主体。

总而言之,客情没有捷径,就是一点一滴的积累,不仅仅在于业务员的摆放,更在于经销商不断与终端的各种互动。

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