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论说话技巧的重要性,与客户沟通应该这么做

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  • 2019-07-25 10:00:40
  • 食品代理网小编
  • 阅读(607)
  • 来源:食品代理网

作为一名销售员,经常会与各种各样的客户去沟通、交流,在拜访的过程中,可能因为说话的方式存在一些问题,导致拜访失利。那么我们应该怎么与客户去交流呢?

论说话的重要性,与客户沟通应该这么做

在快速消费品终端铺货过程中,尤其是新产品铺市阶段,经常会听到业务员反映:在拜访过程中,客户提出一些问题,自己常常无法解答,从而导致沟通无法进行下去,难以成交。

首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点,则要通过多次拜访,了解客户真正的需求,推进客情、增加客情去解决,这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你,是在没有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择,所以还存在非常大的成交空间,只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题,开发客户定能变得乐趣无穷。

销售过程是一场博弈的过程,也是一个感召的过程。在这样的过程中,想要取得的成就取决于你对学习的态度,学习得越多,收获越多的可能性就越大,成功的机会就越大。

销售没有对错,销售方法要和水一样,没有固定的形式,遇方则方,遇圆则圆,一切从客户的需求出发,而不是去推销。这就要求销售人员的心理素质、知识、阅历、应变能力相应的提高,而解决这些问题的关键是两个字:学习。一个人不学习是一个没有前途的,一个业务人员不学习,销售业绩好不到哪里去。

有人曾说,一名合格的销售员就是在销售的过程中,让客户有一种谈恋爱的感觉,做到这一点,那么你就离成功不远了,天下无难事只怕有心人,销售要做到口勤、心细才行。

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