张旭豪：饿了么在未来将扩展更多品类

张旭豪，男，汉族人，“饿了么”网上订餐平台创始人，本科就读于同济大学 [1] ，硕士毕业于上海交通大学。现任饿了么董事长。

北京3月5日，饿了么创始人兼CEO张旭豪做客新华网访谈，与网友在线交流。张旭豪说，饿了么的使命就是以科技创新打造全球领先的生活服务平台。饿了么在未来会扩展更多的品类，并将物流转型到人机混合配送。

以下为访谈主要内容：

记者：如何把创新理念融入到饿了么的发展当中?

张旭豪：饿了么作为一个经历10年的公司，创新一直是我们的DNA。我们从大学时，在宿舍里就开始创业，经历了互联网的三个阶段，最早的PC互联网时代，到移动互联网时代，再到现在的AI大数据时代。其实，我们能走到现在，与创新是紧密结合在一起的。只有通过科技创新，才能不断抓出每一次科技浪潮的机会，才能让我们公司生存下来。我们的使命就是以科技创新去打造本地的全球领先的生活服务平台。

我认为，科技创新在未来可能涉及更多领域。第一是在用户层面，通过大数据和人工智能，不断推介消费者想要的东西或潜在想买的东西，给消费者匹配更好的产品，让他们在平台上有更好的用户体验。

第二是在物流层面。过去，中国的物流发展更多是以劳动密集型驱动的。下一个阶段，随着人口红利的减少，可能物流行业未来大的方向是科技创新驱动。我们提出的未来设想是，可能会产生人机混合配送，人和机器作为工作伙伴进行配送。我们去年在上海虹桥万科中心已经有一个机器人开始在大楼内给消费者提供配送服务。我们认为人机混合配送是下一个阶段非常容易达到的，可以大幅提升整个物流行业的效率。

创新可能是我们平台未来至关重要的一点，如果抓不住的话，企业可能会面临问题。

记者：未来三年，饿了么规划的发展蓝图是怎样的?

张旭豪：第一是品类，给消费者更多的选择。去年12月，全国各地的流感严重，在我们平台上发现消费者半夜搜索药品，然后我们为他们提供服务。所以说，我们未来会推出24小时30分钟到达的医药配送标准化服务。第二是物流，物流的基础设施要满足这些品类的发展。