新年开工,三只松鼠遇到了点事!章燎原很愤怒!

  • 更新时间:2017-02-10 11:03:25
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  • 来源:食品板

新年开工后,章燎原很愤怒、很心痛,有两件事让他如坐针毡。

第一件事是苏州投食店装修品质不过关

虽然开业第一天客流量达到上万人次,销售额突破20万元,创造松鼠投食店新纪录,但当章燎原走进这家门店后,却怒指“苏州店是三只松鼠历史上装修体制最烂的工程”!

“我个人没有办法想象,这样一个烂品质的店竟然是出在我们三只松鼠,最低档的板材、最低档的地面、最差的施工,与它的报价完全不符!”章燎原痛心疾首。IP是一种虚拟产权,需要强大的独特性和显著性。而构成IP的内容里里外外,它包括装修品质、产品包装质量、货架的品质、地面品质,甚至一个服务员的服务态度。如果不能理解IP真正的定义,横跨多个产业根本没有办法实现。每一个细节,都要力求做到更好,在追求品质的道路上没有完美,但是只能进步,不能退步。

所以,章燎原决定,正月十六,亲自砸店!

第二件事是员工触犯廉政

章燎原说,年底出现了两起廉政事件(员工吃供应商回扣),对我来说,发生这样的事并不惊奇,因为我认为在企业发展到现在的规模,这是必然的,让我们更加警醒。

廉政问题当是企业未来发展面临的首要问题,任何违反廉政的行为和人,都要成为干部们的对立,廉政没了,企业的脊梁骨就没了,廉政没了,价值观就成了虚的。我们那些所谓美好的愿景,所谓的战略,根本就没有办法去实现。横跨多个产业,未来300亿,旗下1000家投食店、100个松鼠小镇,几十种业态,廉政问题不容小觑。

三只松鼠已经迎来了第二个五年。二五开局之年,也是重新创业,三只松鼠要做五件事,做好它们对于未来将有非常重要的意义(内容来自章燎原的内部讲话):

1、砸掉苏州门店,停工南通门店。预计会造成150万-200万的损失,但是我认为这是值得的,正月十六日,我们将带上相关人员甚至媒体,前往苏州砸店,因为只有把耻辱记下,才会有未来优秀的店铺。

2、松鼠正式宣布停止与年底触犯廉政的某公司及其旗下任何公司合作。即便该公司与松鼠已有多年交情,但年底松鼠员工被举报收受该公司回扣,严重触及松鼠廉政,宣布停止所有合作。

3、马上进行今年度首次松鼠文化价值观培训及廉政培训。

4、下午(2月5日)集体观影:中纪委纪录片《打铁还需自身硬》。观赏此片在于为大家注入正能量,只有我们干部自身意志坚定,松鼠3100名员工对于廉政意志才能坚定。

5、二五开局,提议所以男性部门BOSS剃光头,包括我在内。大家要记住过去五年的发展没有什么,是红利和运气,从现在开始要从头开始。

过去一直有人在问,三只松鼠成功的秘诀到底是什么?实际上就是我们喊出了第一声主人,并且发自内心地将他们当成了主人。所以今天,对于松鼠来说,“把顾客当主人”才是企业真正的核心价值观,它是企业成功的法则,而“忠于信仰、勇于改变、不懈坚持、分享协作、天天学习、好好向上”是松鼠人价值观,它是引导年轻人成功的方法。因为只有人的素养提高才能去践行企业的价值观,从而达成企业的方向与目标,以此创造新价值,为员工创造更多福利,这是一个健康的良性循环。

当然,松鼠跑得快,都靠老爹带。章燎原的个人原则和魄力,也在这次砸店事件中展露无遗,这里需要讲两个真实发生过的故事:

1985年,刚到海尔的张瑞敏带人砸掉了76台存在缺陷的冰箱,要知道当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后,海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖,到今天已经成为年销售额超过2000亿的全球化商业巨擘。

2006年,针对经营惨淡给合作商户带来巨大损失的万达沈阳太原街项目,王健林做出了中国企业史上可谓惊天动地的决定:对所有出售商铺进行退铺,退铺后要全部砸掉、重建!退铺不仅退还购铺金额,而且连本带利一起退。原来销售这些商铺收入是6个多亿,退付的总金额达到10亿,如果加上重建费用达到15亿元!2009年11月20日,第三代万达广场在原太原街万达广场商铺的地基上重新站了起来,到今天万达集团资产7961亿元,年营收2549.8亿元,王健林本人也多次荣膺国内首富!

张瑞敏、王健林、章燎原,三个不同领域的枭雄在面对同样性质的问题时,都选择了同样的处理方法:亲手毁掉不合格的产品,伤筋动骨也在所不惜!但一时的阵痛换来的必是日后的化蝶,也正因为这样的“零容忍”态度,300亿的三只松鼠才能指日可待!

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