这个女人太牛了!竟然把超市开到了中南海

  • 更新时间:2017-01-13 09:27:19
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  • 来源:快消品经销商/许树辉

曹世如初次见面给人活力、思维敏捷、充满大爱的第一印象,更有人称“曹大侠”。她是中国唯一一位把超市开到中南海门口的女企业家,十几年过去了,无数便利店起起伏伏崛起消沉,唯有这面红旗,脚踏实地信守承诺,勇于担当社会责任,是什么让她几十年如一日的坚持把红旗超市做强,做好?

因名字结缘超市

我名字前两个字谐音就是‘超市’。”她说自己跟超市有缘。当年,她背负1000多万元债务,从老牌国企红旗商场脱离出来,改制成立了红旗连锁,而今“红旗”已飘扬在成都的大街小巷。2012年9月5日,这家汇聚下岗女工、农民工的超市登陆深交所,成为“便利连锁超市第一股”。

进京一趟,超市空降中南海

2001年,四川红旗连锁超市的老总曹世如坐飞机到北京。一个完全没有来由的想法进入了曹世如的脑中,“为什么不能到中南海开超市?这些领导也是我们身边普普通通的人,再说,中南海里不仅有我们的国家领导,还有很多工作人员,我相信他们也需要方便地生活购物,需要一家超市就不足为奇了。”产生了这个想法的曹世如找到相关部门,把超市的资料、情况交了上去,并谈了自己的想法。直到有一天,有关部门给她打电话“这个店你们想什么时候开呢?”她的异想天开终于脚踏实地。她赶紧给成都市的领导打电话汇报,他们也跟着她一起高兴起来,其实从刚开始有这个想法,省、市领导对她都很支持。后来,成都市领导告诉她,一定要把好质量关,要多放一些四川土特产。

于是,2003年12月,中南海迎来了第一个超市。也成为全国就牛的超市。对于超市的管理曹世如也有自己的原则,同时也是核心竞争力:

金字招牌

公司已开设门店1211家,包括便利超市1203家(店均面积200平方米),中型超市8家,营业总面积27.32万平方米,广泛分布于成都市及周边市县,成为最贴近消费者的商品零售和便利服务平台。公司拥有三座大型物流配送中心,具有对所属门店进行1周2至3次、配送半径达到150公里的配送能力。

公司新开门店一般在开业后6至12个月实现盈亏平衡,开业后第2年的坪效达到成熟门店的60%左右,一般均能盈利并可弥补完第1年的亏损,开业后第3年的坪效达到成熟门店的70%以上,一般在开业3年后可达到成熟门店的坪效。

市场调查显示,红旗连锁经过多年经营,形成了便民、利民、品质保证的品牌形象。

以人为本 成就员工幸福感

“我进入红旗连锁已两年多,没想到像我这样来自城郊的大龄姑娘在这里能感受到‘家’的温暖和快乐,所以我很幸福,我的幸福来源于公司对我的关爱,工资在身边朋友都在下降时却连续增长。解决了我的后顾之忧,更让我学会了感恩。我工作努力了,做出成绩了,就能够更大程度地实现自我价值,让我对红旗连锁更有归属感,自己也更有成就感。就说近期的工作感受,有时候客流量特别大的时候,工作会显得十分紧张,有些顾客情绪自然不好。其实有压力时我也会烦恼,但我一定会让自己平静,把微笑留给顾客。时间久了顾客就会记住我这个爱笑的收银员。”这段心声来自红旗连锁便利店一名普通收银员。

事实上,这样的心声在红旗连锁超市经营过程中已汇聚成幸福的海洋,这一切同红旗连锁那醒目的飘飞红旗与齿轮标志一起,吸引着消费者的光临,在消费者中已树起最受欢迎的口碑。

服务至上 拓展品质便利圈


说起红旗连锁的便捷服务,市民刘孃孃竖起拇指大赞很巴适,“在红旗连锁充公交卡,每年让我们老年人起码少走了四五十公里路哦!”刘孃孃家住成都一环路的社区,几年前充公交卡需要到百花中心站去,一个来回就是四五公里路。而现在,她只需要在社区的红旗连锁超市里去给公交卡充值。而像刘孃孃所说的红旗连锁便利服务,远不止公交充值这一项。早在2003年,红旗连锁就专门成立了市场开发部,专职进行便民服务项目的研究、组织等工作,一个个服务大项目得以实施。如今,红旗连锁已成功开展了公交卡消费和充值、电信缴费、电费充值、燃气收费、自来水费代收等40多项便民服务,同时陆续在门店铺设红旗便民自助终端。公交师傅刘先生对此深有感触,如果没有这一服务,几千万人次拥挤到公交站排队充值将是不可想象的城市难题。

创新经营模式——商品+服务

在谈到公司特色的商品+服务的经营模式时,曹总表示,公司经营的是老百姓日常生活所需的商品,同时公司也非常重视增值服务业务发展。目前增值服务利润占到了公司纯利的10%,公司还在不断创新增值服务方式及内容,比如与中国邮政、顺丰速递在快递方面进行合作,代售汽车票、火车票、飞机票等等,解决了消费者“最后一公里”的不便。凡是能够给用户提供便利的服务,红旗连锁都尽量去做,甚至有的增值服务是潜在合作伙伴直接找上门来的。

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