孙伊萍：谢谢中国蒙牛！

历时两个月，7月31日，2016蒙牛集团文化主题脱口秀大赛“牛人说”，在呼和浩特和林总部基地迎来总决赛。孙伊萍总裁亲临现场观摩点评，并分享了自己同为一名蒙牛人的“牛人说牛”，

乳业第一新媒体《食悟》辗转拿到了这份内部讲话实录，分享给关注蒙牛的读者们。其中，有很多细节都是首次公布，比如，一千元罚单，第一次危机公关，等等，可以看得出中粮出身的孙伊萍在上任蒙牛总裁的初期，两种管理文化方面是有一些格格不入的，但随后孙伊萍和蒙牛都发生了巨大变化。

那么，这家致力于成为创新引领的百年营养健康食品公司发生了那些变化，又是如何做到的，请仔细阅读以下总裁讲话实录：

我是2012年4月12日来的蒙牛，因为从不同的行业、不同的背景来到一个新的公司，会感到很多不同。虽然来之前没有准备，来了蒙牛以后感受还是非常特别的。

其中最特别的几件事情给我留下了很深刻的印象：第一件事情，到蒙牛后不久我就收到了一张一千块钱的罚单，原因是有一项应该由总裁去推动的工作，我大概推迟了一个星期，所以给我开出了一张一千块钱的负激励罚单。当时我人还在丹麦，正在跟丹麦的合作伙伴谈判，我觉得很委屈，那个时候每天马不停蹄地工作，处理各种新局面，怎么还会给我开一张这样的罚单?

第二件事情，我到蒙牛一个月的时候，遇到一个负面事件，当时特别想发一个公开的声明，但整整讨论了12个小时，花了大量精力，我们这个声明最后还是没发出去，因为大家都很害怕。后来，我回到当时在北京办公的酒店，给大家写了第一封信，我想把这一个月来的心路历程告诉我所有的员工。写完后，我发给总裁办的员工看写得怎么样，他们看完后告诉我说，“我觉得你写的第一封信应该告诉我们一、二、三条，让我们知道应该怎么干这个事”。我当时就觉得，这个公司的文化真的与我之前的有很大不同，而且有很大的冲突。

我来到蒙牛以后，也一直在观察蒙牛是一个什么样的公司。大家说蒙牛是以文化领先的公司，以创业文化创造规模。在这个过程中，我发现了很多非常优秀的员工，包括四年过后的今天，大家站在舞台上说的所有的故事都是真实的，好多是我听说过，并且亲身感受过的。这四年来，我真的能够亲身感受到蒙牛员工对公司的真诚、付出和激情。但在2012年的那一刻，我强烈地感到蒙牛需要一种新的文化来突破，这个突破不仅仅是跟自己较劲，为自己找到成功的方法，更多的是应该带来“开放”的契机，让更多的消费者去了解到一个真实的蒙牛，特别是了解到，我们每一个蒙牛人每一天如何兢兢业业地给中国消费者提供健康产品;为中国乳业努力认真地工作着。所以我们建立了“阳光”文化，来探索如何让蒙牛能够更加大胆地去拥抱所有的消费者，更加开放地去拥抱更多的资源，能够为蒙牛的发展增添更多的系统化的驱动力。

我们以开放的心态接待了第一批当时在微博上最有影响的大V来到蒙牛工厂参观。那时我们的工厂还没有装修得这么时尚、这么有体验感，还是非常传统的，但我们真诚、开放的态度赢得了所有大V的赞赏，后来这些人陆陆续续都成为了蒙牛的好朋友。当第一次尝试到“阳光文化”带来的理解与认可后，我们开始更加大胆去给更多的人真实地展示蒙牛。

蒙牛有很多优点，也会有小小的瑕疵，我们把最真实的一面展示给大家后，突然发现我们变得更加有自信了，我们对所有的事物都变得非常的坦诚。而坦诚与开放就会给公司赢得更多消费者。作为一个蒙牛人一定要具备的最基本素质是什么?就是做到坦诚和诚信。我一直在讲什么是蒙牛的能力，我给大家画了个三角“人、系统、文化”。今天，“人、系统、文化”已经被定义为蒙牛可持续发展的组织能力。我们的人就好比一个人的头脑，我们的系统就像人体的骨骼，而我们的文化就是身体里流动的血液。血液虽然是无形的、流动的，它有可能变得非常健康，也有可能会产生问题。企业就是应该通过文化的血液去支撑着骨骼，提升头脑。

今天的蒙牛正处在一个新时期，特别是整合了国际资源，在国际化和数字化双轮驱动下，整个创新战略一步步实施的过程中，文化更变得尤为重要。这是因为我们真的需要非常健康的血液去滋养我们的企业，提升我们的事业，从而实现健康、长久的可持续发展。回首来路，大家应该已深有体会。在新的文化中我有几个标准：

第一个标准，参与度要高，文化的基础一定是根植于我们的基层员工的;第二个标准，对文化，绝对不要考试，我不知道在执行过程中会不会有转变，但是我最反对的是教条主义;第三个标准，绝对不要把文化变成口号，我们一定要去检查，看看我们是否在每一个行为里面真的把口号落到实处。

我们的文化既有传承也有发展，我们只为成功找方法，不为失败找理由，但是如果这样的行为不是建立在诚信的基础上，文化可能就会走偏，甚至不择手段找了不正确的方法。所以今天为什么我们要把“诚信”放在第一位，把建立一个可持续发展的公司，通过点点滴滴努力去赢得消费者的信心作为首要目的，作为公司新的企业文化。

今天，我们同样会去激励大家言而有信，蒙牛不仅仅是给你好的工作，给你好的收入，我们更多的是要去培养所有员工有未来十年可持续挣钱的能力。在新的时代里，文化会有新的变化、新的挑战，所以我们希望在未来，文化能够像我们身体里的血液一样，它很干净，能流动，还有温度，它能够滋养着我们的骨骼，抚育我们的头脑，让我们每一个人敢于去抗争、去成长，我想这就是未来蒙牛需要做的改进与发展。

大家都在挑战市场，我认为一个公司要打的是持久战，打一个可持续的发展战，那么文化和价值观就决定着你这个公司是不是可以走得长远，一个公司如果能够有正确的文化和价值观来定位，这个公司一定可以赢得未来市场。现在，我们在资源和产品上可能不分上下，但是在未来，我们希望构建蒙牛所有的员工都能够拥有可持续发展能力的文化并长远地的推动下去。我们今天保持诚信、创新、激情和开放，特别是“开放”这个的文化已经开始在大家心目中一点点改进，但做的还不够。今天的“牛人说”活动，还有不少故事是沉浸在过去重在表达激情的阶段。而蒙牛不缺乏激情，蒙牛在激情的文化里有一条叫“永葆年轻好奇心”，这不是说给我们年轻90后的，而是说给各位高管的，我们的高管更应该去永葆年轻好奇心。

我特别喜欢今天一位90后选手说的，每个人都应该把自己当成总裁来看，这就是对每个人的挑战，我们不仅需要这种激情，而且需要这种担当。但是说到开放的心态，其实我们做的还不够。过去，我们一方面不太去跟外界沟通，不太持续性的去整合资源，我们老觉得自己最牛;另一方面我们存在内部系统墙，认为我有预算，可以负责，而这种做法对一个公司的可持续发展是非常不利的。在未来，我们的可持续运作要真正地落实到每一个人点点滴滴的行为当中，这对蒙牛来说是一个必须首先突破的问题。

关于创新，我们不缺少创新，而我们要做的是如何系统性地去创新，如何在整体规划里创新，而不是拍脑袋创新。开放的文化需要大家每个人的努力，今天当蒙牛面临国际化、数字化的挑战时，能不能更加开放地去接受不同文化，接受不同新的做法，去换位思考，这对我们来说是一个巨大的挑战。雅士利的同事今天说我们面临三种文化：达能多美滋的法国文化、雅士利文化、蒙牛现有文化，我想未来没有什么三种文化之说，只有今天蒙牛创造的文化。在新的文化价值观里面，蒙牛的四胞胎只有拥有统一的文化、统一的行为，才能在未来的发展中相互借力，共同发展。

今天“牛人说”活动办的非常好，选手都是来自一线的员工，百分之八九十是新入职的员工，我希望未来的“牛人说”能够更多的普及到管理层，普及到我们很多在蒙牛工作年限更长的员工，让大家能够真正感受到文化的改变和提升，体会到文化的传承和发展。我想这也是给包括我们人力资源在内的主办单位的一个建议。现在大家要有信心，因为我们的战略是非常清晰的，在包括国际化战略在内的蒙牛整体战略驱动下，我们需要的是，耐心地一点一滴地按照我们非常正确的价值观，在每一个过程中踏踏实实地做起来。

牛人说牛，只有蒙牛，我们希望能够把“牛”做到极致，所以在蒙牛的未来，大家会看到“牛”是我们的一个IP，是我们特有的一个文化特点。我们现在有很多的艺术彩绘牛，还有很多很牛的文化艺术，所以蒙牛未来不仅仅是牛人说牛，而是要把“牛”做得具有文化，做得更时尚，更具体验性，这也是我们未来的一个发展产业。不敢说跟谁有多少差异，但是蒙牛自己非常明白应该走什么样的路，了解我们缺乏什么，我们需要去弘扬什么，我们需要去弥补什么，我们未来又应该怎样打造我们的差异化。

最后也要感谢公共事务部、感谢党群、感谢人力资源部，还要特别感谢我们能够参与到今天“牛人说牛”的员工。今天现场有直播，让很多没到现场的员工能够看到。这样一个文化的启动或者文化的表现只是一个开始，核心的观念还是我刚才问的一个问题，就是在未来的过程中遇到跟企业文化不符合的行为，跟企业价值观不符合的行为，我们应该有这样的声音，有这样一个能量去纠正它，使得未来整个公司可以健康发展，这比今天我们煽情式地去讲故事可能来得更加重要。谢谢!(中国蒙牛)